Wenn es um die bernahme von Behandlungskosten geht dauert alles eine Ewigkeit hatte insgesamt 3 verschiedene Sachbearbeiter und viele Formulare doppelt und dreifach ausgefllt. Aber sobald der Beitrag bei mir erhht wurde, waren sie dann fix bei der Abbuchung :(Alles in allem schlechte Krankenkasse P.S. Es gibt gute Parkmglichkeiten.
Seit 20 Jahren bin Ich Kunde von der AOK und zum ersten Mal nahm ich Krankengeld fr ca 20 Tage in Anspruch , erst hat man meine Krankschreibung verloren , dann wsste keiner das Ich wieder arbeite obwohl meine Firma die AOK informiert hat . Ich werde auf jeden Fall meine Krankenkasse wechseln und das auch jeden von meinen Bekannten empfohlen , weil so was wie Ich bei der AOK erlebt habe wnsche ich keinen .
Ich knnte gerade ausflippen! Und heute wird es bestimmt ganz vielen Menschen so gehen, die Krankengeld beziehen. Wir haben wie gewohnt eine Krankmeldung abgegeben, vorab ein Foto mit dem Smart-Phone gemacht und per e-Mail an die richtige Sachbearbeiterin gesendet. Die Zahlung des Krankengeldes konnte mit Vorlage unserer E-MAIL in Auftrag gegeben werden und ein paar Tage spter kam das Original im Bro an. Alles wunderbar. Jetzt geht das nicht mehr. Die Krankenkassen haben umgestellt auf DIGITAL. Jetzt knnen wir 1 1/2 Wochen warten bis der Krankenschein per E-MAIL von der Scann-Abteilung vorliegt, damit die Zahlung gettigt werden kann. Das Krankengeld kommt also erst dann, wenn man die nchste AU von seinem Arzt bekommt. Das heit im Klartext: Montags die AU abgeben, dann wird irgendwann die Post zur Poststelle weitergegeben, die versenden die gesammelten Unterlagen per Post an die Scann-Abteilung und von dort aus kommen die Unterlagen dann per E-MAIL in den Bros an. Aber die E-MAIL von uns darf nicht bercksichtigt werden????? Wie wird die Zeit bis zur nchsten AU berbrckt? So bekommt man die Menschen, auch wenn sie krank sind, wieder schneller ans arbeiten, da man sich nicht drehen und wenden kann. Und der Witz an der Sache ist, dass sich keiner Zustndig fhlt und armen Azubis ans Telefon gesetzt werden, da die Auseinandersetzung fr das Fachpersonal zu anstrengend ist.WEITER SO!!!!!
Sehr schlechter Service! Hier wird erst einmal pauschal alles abgelehnt, bis man einen Widerspruch einreicht oder letztendlich klagt.Gerade im Krankheitsfall braucht man diese zustzliche Belastung nicht; da gibt es bessere und kulantere Krankenkassen!
Auch wenn man manchmal etwas lnger warten muss, war der Beratungsservice sowohl vor Ort als auch telefonisch bisher immer gut, freundlich und kompetent. Der Ruf der AOK ist leider schlechter, als sie es verdient hat. Ich jedenfalls bin mein lebenlang als Kunde sehr zufrieden. Und da ich seit ber 30 Jahren im Gesundheitswesen arbeite, wei ich, dass es einige andere Krankenkassen gibt, deren Ruf besser ist als der der AOK, die aber notwendige Leistungen versuchen zu verweigern oder zu krzen.
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