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Zur Sanierung unseres Einfamilienhauses sollten Heizung und 2 Bder erneuert und Solarthermie inkl. Heizungsuntersttzung installiert werden. Die Beratung vor Ort war in Ordnung, allerdings knne der Baubeginn 2 Monate dauern, das Angebot kme natrlich frher, was fr uns noch im Rahmen war. Nach mittlerweile 6 Wochen Warten und Hinterhertelefonieren sagte man mir lapidar, es wre nicht einmal mglich, das Angebot zu erstellen. Fr die Kunden der Firma Lommel hoffe ich, dass die Qualitt der Arbeiten besser ist als dieser Kundenservice!
Wollten mit dieser Firma die Installation unseres Einfamilienhauses planen. Beim Gesprch was knapp 2 Std. dauerte war alles kein Problem und ein Angebot sollte in 3 Wochen geschickt werden... Alles kein Problem soweit. Da ich auch durch dieses Gesprch ein gutes Gefhl hatte, habe ich in der Zwischenzeit auch nicht weiter nach Angeboten gesucht, da er auch vom Budget wusste und Als ich dann nach 3 Wochen vorsichtig per Mail nachfragte, wie es um das Angebot steht kam keine Antwort.. 3 Tage spter habe ich dort angerufen. Man sagte das der Chef nicht da sei und er zurck ruft.Aber wieder kam nichts. Nach dem Wochenende wieder angerufen (es kann ja sein das es mal unter geht).Wieder war Chef nicht da, aber er ruft auf jeden Fall zurck. Nach 4 Tagen anrufen in Folge (immer mit bitte um eine Rckmeldung) kam dann eine Mail mit dem Inhalt, es sei keine Kapazitt frei fr unseren Auftrag und ich mge mir bitte einen anderen Installateur suchen. Bitte????? Vor 4 1/2 Wochen war alles kein Problem und dann lsst man einen Bauherren auf etwas warten was gar nicht ihrerseits geplant wird? ber 4 Wochen warten fr NICHTS. Htte diese Bewertung nicht geschrieben wenn man von Anfang an sagt das es nicht geht. Aber sich nicht zu melden und hinterher laufen lassen um dann, nicht mal persnlich, sondern von seiner Sekretrin eine pampige Mail schreiben lassen ist absolut unprofessionell und unfair uns gegenber. Aber als Bauherr hat man ja Zeit fr solche Spielchen. Danke Firma Lommel!
Ich verstehe die letzte Bewertung berhaupt nicht. Es gab nie Probleme, immer sehr hfliche Mitarbeiter und vorallem sehr hilfsbereit. Es gab noch nie Probleme. "Pampige Antworten der Sekretrin".. von wegen.. immer wieder wrde ich dort hingehen
super Service, Terminplanung mit Elektriker, Fliesenleger, Sanitr und Spanndeckenmonteur hat perfekt gepasst, gerne wieder :)
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